Wie bestelle ich?: |
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Direkt im Online-shop!
Sie fügen einfach Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb (Button "Artikel bestellen"), rufen ihn am ende Ihrer Zusammenstellung auf ("Warenkorb aufrufen") und folgen einfach den Anleitungen (Adresse eingeben, etc.). Zum Ende bestätigen Sie Ihre Bestellung einfach mit dem Button Bestellung abschicken. Umgehend erhalten Sie dann eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung per E-mail an die von Ihnen angegebene E-mail-Adresse. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie dann die entsprechende Rechnung (ebenfalls per E-mail) mit einer detailiierten Aufstellung der bestellten Waren. Diese bitten wir gewissenhaft zu überprüfen und dann umgehend den Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist werden Sie auch hierüber wieder per E-mail informiert. |
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Wann kommen die bestellten Waren?: |
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Bei jedem Artikel ist eine ca. Lieferzeit in Wochen angegeben. Diese gilt ab Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto. Da die angebotenen Möbel individuell auf Ihre Bestellung hin erst angefertigt werden, ist die Lieferzeit hier etwas länger (ca. 3-4 Wochen). Je nach Bestellzeitpunkt und Zahlungseingang kann es durchaus vorkommen das die Lieferzeiten auch kürzer sind wie angegeben. Eine längere Lieferzeit kommt nur in Ausnahmefällen wie etwa eine unvorhersehbare Reifenpanne des Spediteurs o.ä. zustande. Nach Möglichkeit sind wir auch gerne bereit Ihnen die bestellten Möbel zu einem Wunschtermin zukommen zu lassen, dies sollten Sie uns jedoch rechtzeitig schriftlich -am Besten per E-mail- mitteilen bzw. erfragen. |
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Wie kommt meine Bestellung zu mir?: |
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Wir arbeiten mit namhaften Speditionen und Paketdiensten zusammen. Diese übernehmen den Transport zu Ihnen nach Hause. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Auch die Kosten für den Transport übernehmen, bis auf einen Pauschalbetrag für die Verpackung in Höhe von 6,90 €, ebenfalls wir. Die bestellten Waren werden bis hinter die erste verschlossene Türe, in der Regel die Haustüre, geliefert. |
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Was kostet der Versand zu mir nach Hause?: |
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Die Kosten für den Versand zu Ihnen nach Hause betragen pauschal 6,90 € für Lieferungen innerhalb des Festlands der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen nach deutschen Inseln und ins Ausland sind nicht möglich. Dieser Pauschalbetrag fällt einmalig pro Bestellung an, auch wenn es zu Nachlieferungen oder Teillieferungen kommen sollte. Die restlichen Kosten des Versands/Transports übernehmen wir für Sie. |
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Wie und wann bezahle ich?: |
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In der Regel erhalten Sie innerhalb 48 Stunden nach dem Absenden Ihrer Bestellung von uns eine Rechnung/Auftragbestätigung per E-mail. Anhand dieser Rechnung nehmen Sie bitte die Zahlung vor. Zur Zeit bieten wir lediglich Vorauszahlung per Überweisung auf unser in der Rechnung angegebenes Konto an. Hierfür erhalten Sie 3% Skonto. |
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Kann ich einen Wunsch-Auslieferungstermin vereinbaren?: |
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Da wir über ein grosses Lager verfügen ist dies grundsätzlich auch möglich, bitte lasen Sie uns Ihre Wünsche rechtzeitig (am Besten vor der Bestellung) per E-mail oder telefonisch wissen, damit wir eine termingerechte Auslieferung planen können. |
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Wie kommen die bestellten Waren bei mir an?: |
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Grundsätzlich kommen alle Artikel in einer Kartonschutzverpackung. Grössere Gegenstände wie Möbel etc. kommen zerlegt mit einer bebilderten, leicht verständlichen Aufbauanleitung bei Ihnen an. |
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Kann ich die Möbel selbst aufbauen?: |
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Ja, wie bereits erwähnt liegt bei allen zerlegten Artikeln eine bebilderte Anufbauanleitung bei. Selbst ungeübte sind somit in der Lage die Montage selbst vorzunehmen. Sollten trotz der leicht verständlichen Aufbauanleitungen Fragen bei der Montage auftreten, stehen wir Ihnen natürlich auch dann mit Rat per telefonischer Ferndiagnose zur Verfügung. -Versprochen! |
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Kann ich das Möbelsystem auch später noch ergänzen?: |
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Ja, Sie entscheiden sich hier für ein hochwertiges Serienprodukt. Dadurch haben Sie den Vorteil auch zu einem späteren Zeitpunkt Ihr Einrichtungssystem zu ergänzen. Es ist somit also möglich ersteinmal mit einem Bett zu beginnen, später z.B. zum Geburtstag oder Weihnachten, einen Schreibtisch, Schränke und Textilien zu ergänzen. |
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Kann ich die bestellten Waren umtauschen?: |
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Ja, prinzipiell können Sie bei uns natürlich auch umtauschen, dazu genügt es wenn Sie innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware uns dieselbe Ware einfach wieder zurückschicken, auch ohne Angabe von Gründen. Die Kosten für die Rücksendung bis 40,00 € gehen nach neuster Rechtssprechung allerdings zu Ihren Lasten. Unfrei zurückgeschickte Pakete können wir daher nicht annehmen. Sobald die Ware in einwandfreien Zustand und in Originalverpackung wieder bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir die Rücküberweisung des Warenwerts. Wertminderungen aus bestimmungsgemäßem Gebrauch sind vom Verbraucher zu erstatten, es sei denn, die Minderung ist lediglich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen. Wertminderungen können vermieden werden, indem die Waren sorgfältig behandelt, unbeschädigt und komplett in der ordnungsgemäßen Originalverpackung zurückgesandt werden.
Einige Artikel sind von dieser Rücknahmeregelung jedoch ausdrücklich ausgenommen. Dazu gehören grundsätzlich alle Möbel da diese erst nach Ihrer Spezifikation durch Ihre Bestellung für Sie angefertigt werden. Ebenfalls von der Rücksendung ausgeschlossen sind einige größere Artikel, die wir extra für sie bei unserem Lieferanten bestellen, und anfertigen lassen sowie individuelle Anfertigungen z.B. Gravuren auf Holzspielzeugprodukte. |
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Was passiert im Falle einer berechtigten Reklamation?: |
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Unser Standpunkt ist; Fehler können überall passieren, man muss sie nur wieder zur vollen Zufriedenheit beheben. Und so handeln wir auch. Sollte an Ihrer Lieferung einmal etwas nicht so sein wie es sein soll, so teilen Sie uns dies bitte umgehend -am Besten per E-mail- mit. Idealerweise fügen Sie ein digitales Bild Ihrer Reklamation bei. Wir werden uns sofort um eine kurzfristige einfache Behebung der Reklamtion bemühen. -Versprochen! |
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Hier finden Sie häufig an uns gestellte Fragen und die dazu gehörigen Antworten. Falls Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist so können Sie uns gerne telefonisch (02451/921560) oder per 
